Salut, écrivez-nous

Vous avez quelque chose à dire ? Génial ! Que le site bugue juste au moment où tout devient intéressant, que vous ayez un souci de facturation, ou que vous ayez juste envie de glisser une suggestion coquine pour une nouvelle scène avec un spéculum, on vous écoute. Vraiment, on lit tous les messages. Parfois avec un haussement de sourcils, parfois avec un sourire en coin. Vous seriez surpris de ce qui atterrit dans notre boîte mail.

Nous n'offrons pas d'assistance téléphonique (désolé, pas de permanence infirmière 24h/24 ici), et le chat en direct n'est pas encore disponible – la faute au budget, sans doute. L'email est la solution. C'est plus discret, ça nous permet de vraiment régler les problèmes au lieu de bâcler les appels, et franchement, écrire vos idées les plus folles vous donne le temps de les peaufiner.

Choisissez votre poison

support@eunosweb.com Problèmes techniques ? Impossible de se connecter ? La vidéo se met à charger en continu ? Indiquez-nous votre navigateur, votre appareil et ce que vous regardiez au moment du problème : plus vous nous donnez de détails, plus vite nous pourrons le résoudre. N'hésitez pas à joindre des captures d'écran ! On adore les supports visuels.

facturation@eunosweb.com – Des questions d'argent ? Impossible d'annuler votre abonnement ? Facturation suspecte ? Besoin d'un remboursement suite à un imprévu ? Cliquez ici. On est plutôt arrangeants pour les remboursements, dans la limite du raisonnable – mais n'en abusez pas.

idées@eunosweb.com – La boîte à fantasmes. Vous avez une fantaisie qui n'a pas encore été filmée ? Vous pensez qu'il nous faut plus de gants en latex, de prises de température rectales, ou cette procédure bizarre introuvable ailleurs ? Allez-y, racontez-nous tout. Les meilleures idées viennent parfois de vous, les pervers, et oui, on en a déjà réalisé quelques-unes. On ne promet rien, mais on lira votre histoire et on rougira peut-être.

Ou utilisez ce formulaire (on ne mord pas)

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures. Le délai peut être plus long le week-end : l’équipe a aussi besoin de se reposer. En cas d’urgence (par exemple, si vous êtes bloqué en pleine session), veuillez indiquer « URGENT » dans l’objet de votre message et nous traiterons votre demande en priorité.

Dernière chose : n’envoyez pas de photos de nu ou de photos personnelles, sauf si vous êtes d’accord pour que nous les voyions (nous les supprimerons probablement de toute façon pour des raisons légales). Et non, nous ne ferons pas de jeu de rôle avec vous dans les tickets d’assistance. Gardez votre énergie pour le contenu ; nous avons des acteurs pour ça.

Très bien, ça suffit. Tentez votre chance. Nous sommes là, nous sommes queer (enfin, certains d'entre nous), et nous sommes prêts à tout affronter.

Restez coquins,
L'équipe d'Eunosweb